راهکار هوشمند مدیریت سفارشات در صنعت فرش رهام (Roham) که با نام کامل راهکار هوشمند اتوماسیون مشتری شناخته میشود، یک سامانه جامع مدیریت سفارشات (OMS) برای فروشگاهها و کارخانجات فرش ماشینی است. این نرمافزار توسط شرکت توسعه هوشمند فرش ایرانیان طراحی شده تا تمامی فرآیندهای کسبوکار—from ثبت سفارش آنلاین یا حضوری تا تحویل نهایی و […]
رهام (Roham) که با نام کامل راهکار هوشمند اتوماسیون مشتری شناخته میشود، یک سامانه جامع مدیریت سفارشات (OMS) برای فروشگاهها و کارخانجات فرش ماشینی است.
این نرمافزار توسط شرکت توسعه هوشمند فرش ایرانیان طراحی شده تا تمامی فرآیندهای کسبوکار—from ثبت سفارش آنلاین یا حضوری تا تحویل نهایی و خدمات پس از فروش—را در یک بستر یکپارچه مدیریت کند.
رهام از چندین ماژول تخصصی تشکیل شده که بهصورت یکپارچه با یکدیگر تعامل دارند:
مدیریت کامل مشخصات فرش شامل شانه، تراکم، رنگ زمینه، جنس نخ و آرشیو نقشهها.
هسته مرکزی سیستم که وضعیت سفارشها را از در انتظار ثبت تا تحویل نهایی کنترل میکند.
ثبت اطلاعات مشتریان، منابع جذب مانند شبکههای اجتماعی و نگهداری سوابق خرید.
کنترل موجودی در چند انبار مختلف همراه با امکان رزرو کالا برای سفارشها.
ثبت تماسها، یادآوریها و تعاملات با مشتریان و تأمینکنندگان.
مدیریت بارنامه، کد رهگیری و روشهای مختلف ارسال کالا.
یکی از قابلیتهای استراتژیک رهام، امکان قیمتگذاری چند تأمینکننده برای یک محصول واحد است.
سیستم میتواند قیمت سایزهای مختلف فرش را بهصورت خودکار محاسبه کرده و حتی الگوریتمهای تخصصی محاسبه پُرتی عرضی را برای دقت مالی بیشتر به کار گیرد.
این ویژگی خطاهای انسانی را کاهش داده و سودآوری واقعی هر سفارش را مشخص میکند.
رهام دارای افزونه اختصاصی اتصال به ووکامرس است که از طریق API:
* سفارشهای آنلاین را خودکار دریافت میکند
* محصولات سایت را با کاتالوگ داخلی تطبیق میدهد
* در صورت عدم تطابق، محصول جدید ایجاد یا هشدار مدیریتی صادر میکند
این یکپارچگی باعث حذف ورود دستی اطلاعات و افزایش سرعت پردازش سفارشها میشود.
پس از ثبت سفارش، سیستم موجودی انبار را بررسی میکند.
در صورت نبود کالا، سفارش خرید برای تأمینکننده بهصورت خودکار صادر شده و فرآیند پیگیری آن تا زمان تحویل مدیریت میشود.
همچنین هشدارهای زمانبندیشده، از تأخیر در تأمین کالا جلوگیری میکنند.
برای افزایش انگیزه کارکنان، رهام از سیستم:
* امتیازدهی عملکرد
* رنکینگ و مدالهای انگیزشی
* چت داخلی سازمانی
* تابلوی اعلانات بین دپارتمانی
استفاده میکند که موجب بهبود هماهنگی میان واحدهای فروش، انبار و پیگیری میشود.
رهام دادههای عملیاتی را به گزارشهای مدیریتی قابل تصمیمگیری تبدیل میکند، از جمله:
* نمودارهای فروش روزانه و ماهانه
* تحلیل پرفروشترین نقشهها و سودآورترین کانالهای جذب مشتری
* شناسایی مشتریان وفادار یا بدهکار
* ارزیابی عملکرد همکاران و نرخ تبدیل پیگیری به فروش
این تحلیلها دیدی شفاف از وضعیت واقعی کسبوکار ارائه میدهند.
تیم فروش ما برای راهنمایی و ارائه دمو اختصاصی در خدمت شماست.
این تنظیمات فقط روی مرورگر شما ذخیره میشود.
